DuckIT
Reduza o tempo de atendimento e aumente o faturamento por cliente
Com a DuckIT você centraliza todos os atendimentos, usa BOT de respostas automáticas, tags inteligentes e mensagens rápidas para atender mais pessoas em menos tempo sem contratar novos funcionários e sem deixar dinheiro escapar por falta de resposta.
Conheça as Soluções
Tudo que sua empresa precisa em um só lugar
A DuckIT integra todas as ferramentas necessárias para otimizar processos, melhorar a comunicação e aumentar a produtividade da sua equipe.
Controle de Chamados
Integre o WhatsApp ao seu negócio com conexão via QR Code de forma simples e rápida. Atenda seus clientes com eficiência, envie mensagens automatizadas, gerencie múltiplos atendentes e ainda controle seus anúncios, organizando os leads por origem (Instagram, Facebook, Google etc.) tudo centralizado no WhatsApp, com histórico para análise e melhoria contínua.
Inventário
O módulo de Inventário permite o registro detalhado de itens, funcionando como um catálogo interno completo. É possível importar informações como preço, imagens e vídeos anexados diretamente para os chamados, facilitando a demonstração de produtos ou serviços de interesse do cliente durante o atendimento. Essa funcionalidade otimiza a comunicação e agiliza o processo de venda ou suporte.
Advocacia
Gerencie processos judiciais com eficiência. Organize causas, acompanhe processos filtrados por tipo de causa, registre todas as pessoas envolvidas (réu, juiz, advogado, etc.) e vincule documentos importantes. Integração completa entre processos e pessoas para uma gestão jurídica centralizada e segura.
GED (Gestão Eletrônica de Documentos)
Organize, armazene e recupere todos os documentos da sua empresa com facilidade. Reduza o uso de papel, economize espaço físico e tenha acesso aos seus documentos de qualquer lugar, com total segurança e conformidade com a LGPD.
Chat Interno
Melhore a comunicação interna da sua equipe com nosso sistema de chat integrado. Crie canais por departamentos, projetos ou temas, compartilhe arquivos instantaneamente e mantenha o histórico de todas as conversas. O Chat Interno da DuckIT reduz a necessidade de reuniões e torna a comunicação mais ágil e eficiente.
Feed de Atividades
Mantenha todos informados sobre o que está acontecendo na empresa com o Feed de Atividades. Acompanhe atualizações de projetos, anúncios importantes e celebrações em um único lugar. O Feed da DuckIT fortalece a cultura organizacional e mantém todos alinhados com os objetivos da empresa, mesmo em equipes remotas ou distribuídas.
Kanban
Organize fluxos de trabalho de forma visual, simples e eficiente. Crie quadros, listas e cartões para acompanhar todas as etapas de seus processos. Mova tarefas, atribua responsáveis, defina prazos e acompanhe o progresso em tempo real. Ideal para equipes que buscam produtividade, transparência e alinhamento.
Gestão em Tempo Real
Acompanhe todas as atividades da sua empresa em tempo real com dashboards personalizados e relatórios detalhados. Tome decisões baseadas em dados atualizados e tenha visibilidade completa sobre todos os processos do seu negócio. A DuckIT oferece insights valiosos para otimizar continuamente suas operações.
Plataforma que evolui com o seu negócio
Por se tratar de uma plataforma de desenvolvimento, a DuckIT está em constante evolução. Atualizações e mudanças são implementadas conforme a demanda do cliente, garantindo que o sistema sempre atenda às necessidades específicas do seu negócio.
Nossa equipe de especialistas trabalha em estreita colaboração com cada cliente para entender seus processos e implementar soluções personalizadas que realmente fazem a diferença no dia a dia da empresa.
Com a DuckIT, você não apenas adquire um sistema, mas um parceiro tecnológico comprometido com o sucesso do seu negócio a longo prazo.
Implementação Rápida
Sistema pronto para uso em poucas horas com suporte completo durante todo o processo
Personalização Completa
Adaptado às necessidades específicas do seu negócio com módulos customizáveis
Atualizações Contínuas
Melhorias constantes baseadas no feedback dos usuários e nas tendências do mercado
Conheça a Plataforma em Detalhes
Veja como a DuckIT funciona na prática. Explore as principais funcionalidades através das capturas de tela da nossa plataforma.
Módulo de Gerenciamento de Chamados
O módulo de chamados da DuckIT reúne todos os atendimentos do WhatsApp em um único painel, organizado por categoria e grupo (como Vendas, Suporte, Financeiro), mostrando também de onde veio cada contato, se respondeu a um anúncio e se esse anúncio veio do Instagram, Facebook ou outra origem. Cada chamado traz o histórico completo da conversa, dados do contato, canal de entrada e contexto do atendimento, permitindo que qualquer pessoa da equipe continue o atendimento sem perder informação.
Painel de Anúncios
Tenha uma visão completa de todos os seus anúncios e o impacto que eles geram no atendimento. O painel exibe todos os anúncios existentes e que foram respondidos, com a métrica de quantos chamados foram abertos a partir de cada anúncio. Isso permite rastrear a eficácia das suas campanhas e otimizar o investimento em marketing.
Fluxograma de Atendimento WhatsApp
Configure fluxos de atendimento automatizados para o WhatsApp com nossa interface visual intuitiva. Crie menus interativos, direcione clientes para diferentes departamentos e personalize mensagens de acordo com o contexto do atendimento. A ferramenta permite criar jornadas complexas de forma simples e visual.
Inventário e Catálogo Interno
Gerencie seu inventário de produtos ou serviços de forma eficiente. Cada item pode ser registrado com informações detalhadas, incluindo preço, imagens e vídeos. Durante um atendimento, é possível importar rapidamente esses dados para o chamado, transformando o inventário em um catálogo interno dinâmico, ideal para apresentar produtos ao cliente de forma visual e completa.
Mensagens Customizadas
Personalize completamente as mensagens do seu bot de WhatsApp. Configure mensagens de boas-vindas, opções inválidas, transferências e muito mais. Utilize variáveis dinâmicas como nome do cliente e função do atendente para criar uma experiência personalizada e profissional. Defina também horários de atendimento e mensagens automáticas para períodos fora do expediente.
Simulador de WhatsApp Web e Controle de Números
Veja cada número de atendimento como se fosse um WhatsApp Web separado. Você seleciona o número e visualiza todas as conversas e grupos ligados a ele, de forma familiar e prática.
Com o Controle de Números, você gerencia facilmente quais números estão ativos ou inativos e acompanha o desempenho de cada um. Veja relatórios e estatísticas e identifique quais trazem mais resultado para o seu atendimento.
Estatísticas de Chamados com Gráficos Avançados
Acompanhe métricas detalhadas sobre a distribuição de atendimentos. Visualize o total de atendimentos, atendimentos ativos, média de mensagens por chamado e total de mensagens processadas. As Estatísticas de Chamados incluem gráficos em pizza e em barras para uma análise visual completa. Analise a distribuição por grupo, categoria e usuário através de gráficos interativos. Monitore também o tempo médio de resposta e resolução para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Tempo Médio de Resolução e Avaliação
Analise o desempenho da sua equipe através de métricas de resolução de chamados. Visualize o tempo médio de resolução por grupo, categoria e usuário. Identifique gargalos no processo de atendimento e compare o desempenho entre diferentes departamentos. Utilize também as métricas de avaliação para entender a satisfação dos clientes e implementar melhorias contínuas.
Análise de Volume por Horário
Entenda os padrões de demanda do seu atendimento com o gráfico de média de mensagens por hora. Identifique os horários de pico para dimensionar melhor sua equipe e garantir um atendimento de qualidade em todos os momentos. Esta análise permite otimizar a alocação de recursos humanos e planejar escalas de trabalho mais eficientes.
Advocacia - Gestão de Processos
Gerencie todos os processos judiciais de forma centralizada. Filtre processos por Causas, visualize informações detalhadas de cada processo incluindo número do processo, procedimento e ações. Acompanhe o status de cada processo e mantenha um histórico completo de todas as movimentações judiciais. A plataforma permite uma organização eficiente de toda a documentação relacionada aos processos.
Advocacia - Gestão de Pessoas
Mantenha um registro completo de todas as pessoas envolvidas nos processos. Visualize informações como RG, CPF, celular e email de cada pessoa. Identifique rapidamente em quais Causas cada pessoa está envolvida. Vincule pessoas aos processos com papéis específicos (réu, juiz, advogado, etc.) e associe documentos importantes a cada pessoa. Sistema integrado que facilita a rastreabilidade de todos os envolvidos nos processos jurídicos.
Gestão Completa de Usuários
Gerencie todos os usuários da plataforma com facilidade. Visualize informações detalhadas de cada membro da equipe, incluindo nome, função, nível de acesso e status de conexão. Adicione novos usuários, edite permissões ou desconecte usuários inativos com apenas alguns cliques. O sistema mantém registro de todas as atividades para maior controle e segurança.
Pronto para transformar sua empresa?
Descubra como a DuckIT pode otimizar os processos da sua empresa e aumentar a produtividade da sua equipe com soluções modernas e eficientes.
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